Verzendbeleid

Bij Minovia doen we ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen die op een werkdag worden geplaatst, verwerken we zo snel mogelijk.

• Maandag t/m donderdag: besteld vóór 21:00 uur, dan wordt je bestelling normaal gesproken dezelfde werkdag verzonden.

• Vrijdag: besteld vóór 15:00 uur, dan wordt je bestelling normaal gesproken dezelfde dag verzonden.

• Bestellingen die na deze tijden, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Levertijd

Wanneer je bestelling dezelfde dag wordt verzonden, wordt deze normaliter de volgende dag geleverd.

De daadwerkelijke bezorgtijd is afhankelijk van de vervoerder. Tijdens drukke periodes, rondom feestdagen of door onverwachte vertragingen kan de levering iets langer duren.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met Track & Trace. Hiermee kun je de bezorging van je pakket volgen.

Het kan enige tijd duren voordat de Track & Trace-informatie bij de vervoerder actief is.

Verzendkosten

De verzendkosten kunnen per bestelling verschillen en worden duidelijk weergegeven op de productpagina en tijdens het afrekenen.

Je ziet de eventuele verzendkosten altijd voordat je de bestelling definitief plaatst.

Bezorggebied

Minovia verzendt bestellingen naar Nederland en België.

Vertraging bij de bezorging

Is je bestelling na de verwachte levertijd nog niet aangekomen? Controleer dan eerst de Track & Trace-informatie en het afleveradres dat je bij je bestelling hebt opgegeven.

Kun je je pakket niet vinden of lijkt er iets mis te zijn met de bezorging? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina. We kijken graag met je mee.

Beschadigde of verkeerde bestelling

Controleer je bestelling na ontvangst. Is een product beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur indien mogelijk foto's van het product en de verpakking mee. Zo kunnen we je sneller helpen en een passende oplossing bieden.

Onjuist afleveradres

Controleer bij het plaatsen van je bestelling altijd zorgvuldig het afleveradres.

Wanneer een bestelling al is verzonden, kunnen we het afleveradres meestal niet meer aanpassen. Komt een pakket retour doordat een onjuist of onvolledig adres is opgegeven, dan nemen we contact met je op om samen naar een passende oplossing te zoeken.

Vragen over je bestelling

Heb je vragen over de verzending of bezorging van je bestelling? Neem dan contact met ons op via de contactpagina van Minovia.